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某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理()。
A.尽可能地满足顾客要求
B.交给上司处理
C.对顾客进行批评教育
D.拒绝对这样的顾客提供服务
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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语言简练、语义明确属于()职业道德规范的具体要求。 A.文明礼貌 B.爱岗敬业 C.诚实守信 D.团结互助
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某顾客在购买物品的过程中,吹毛求疵,态度蛮横。此时,售货员应采取的做法是()。 A.以眼还眼,以牙还牙 B.忍辱负重,以礼相待 C.让保安人员将该顾客请出门外 D.维护尊严,决不委曲求全
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某顾客在商场挑选商品时,花了很长时间,仍然犹豫不决。这时售货员可能有以下几种不同的说法,你认为正确的是()。 A.“选好了没有?” B.“选好了吗?那边还有许多顾客等着呢!” C.“需要帮忙吗?” D.“所有商品的质量都是一样的。”
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在下列做法中,符合举止得体要求的是()。 A.态度谦卑 B.感情热烈 C.行为适度 D.举止随意
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