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假如一个客户服务中心的关键工作是“提供与产品和服务相关的信息”,为了高效地完成这项工作,需要将这项任务分解为( )。
①掌握现有的产品与服务的相关信息;
②可进入产品与服务信息数据库;
③跟踪并处理客户的不满;
④参加每周的团队产品与服务简要汇报会。
选择一项:
A. ①②③
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②④
答案是:
D. ①②④
出自
国家开放大学
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个人团队与管理
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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