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内部获取是知道客户需求信息的主要途径,不属于内部获取方式的是( )。
选择一项:
A. 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
B. 从客户中直接获取
C. 通过组织内非营销类部门获取
D. 从管理者掌握的信息中获取
答案是:
B. 从客户中直接获取
出自
国家开放大学
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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00
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关于组织的价值观和目标,说法正确的是( )。 选择一项: A. 价值观有助于组织界定员工的行为规范 B. 价值观只和组织的内部利益相关者密切相关 C. 组织的核心价值观决定了组织目标 D. 组织的核心价值观可以和组织目标分离
∴
关于消费者的既定利益,说法正确的是( )。 选择一项: A. 遵守国家的法律法规 B. 购买到满意的产品和服务 C. 尽量扩大就业机会,保护社区环境 D. 遵守行业规范和业务法规,推动行业发展
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小王是一家大型咨询公司的管理人员,他的利益点是( )。 选择一项: A. 企业的利润 B. 扩展公司的业务 C. 稳定的工作和舒适的工作条件 D. 为客户提供好的服务
∴
组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响,不属于内部利益相关者的是( )。 选择一项: A. 国家的律法人员 B. 团队成员 C. 管理层 D. 股东
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