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5 ． 全面质量管理是企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。
对 错

答案是:

参考答案：对
出自  亿学宝云平台  >  兰州理工大学-工程管理-管理学（2）

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴ 1 ． 衡量工作成效是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标准进行比较，找出实际业绩与控制标准之间的差异，以便于找出目标和计划在实施中的问题，对实际工作做出正确的评估 对 错
∴ 5 ． ）（）原则强调的是：主管人员越是尽可能的选择计划的关键点作为控制标准，有重点地实施控制，则控制工作就越有效。 A．合理选择控制关键点 B．要与组织相协调 C．正确反映计划目标的要求 D
∴ 4 ． ）（）就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务绩效指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长绩效指标，对组织的经营绩效和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。 A．制度化管理 B．管理制度
∴ 3 ． ）（）是指组织在动态的环境中为保证目标的实现而采取的各种检查、纠偏和调整等一系列活动或过程。 A．管理工作 B．控制工作 C．组织工作 D．领导工作

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