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4 ．）（）就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务绩效指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长绩效指标，对组织的经营绩效和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。

A．制度化管理
B．管理制度
C．预算控制
D．平衡计分卡

答案是:

参考答案：D

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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∴ 5 ．负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些行为削弱，甚至消失，从而保证组织目标的实现。负强化的方法也包括物质惩罚和精神处分。对错

∴ 4 ．双因素理论认为，激发人的动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。对错

∴ 3 ．外部刺激是指在激励状态下，人们为动机驱使所采取的实现目标的一系列动作。员工采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的，也是激励能否取得成效及成效大小的衡量标准。对错

∴ 2 ．需求层次理论理论的基础是，人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标、满足自己某方面的需要。对错

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