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如何度量客户满意度？

答案是:

决定于客户对产品或服务所感知的实际体验和客户对产品和服务的期望值。前者小于后者则不满意，前者等于后者则满意，前者大于后者则非常满意。

出自江开 > 西安交通大学---客户关系管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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