判断客户忠诚的依据有哪些?

答案是:

(1)时间维度(2)行为特征:重复购买率、挑选时间长短、购买费用、对价格敏感程度(3)情感特征:对企业的信赖、对产品质量问题的态度、对竞争品牌的态度。
出自  江开  >  西安交通大学---客户关系管理

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本题添加时间:2023/4/3 12:59:00