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客户区分有哪些方法？这些方法各有哪些优缺点？

答案是:

ABC法着重在对客户以往贡献度的分析，简单明了，但没有考虑客户未来为企业创造的价值。RFM强调以客户的行为来区分客户，易于操作，但忽视了企业为客户投入的资源和成本。CLV法关注了从客户生命周期的角度分析了客户在与企业的整个关系周期为企业创造的价值，但非常依赖主观判断。
出自  江开  >  西安交通大学---客户关系管理

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本题添加时间：2023/4/3 12:59:00

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