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交流是一个双向的过程，这个过程包括（）。

A、外部控制

B、向别人发送信息

C、发送者和接收者

D、别人给予反馈

答案是:

B；C；D

出自江开 > 江苏开放大学历年真题

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本题添加时间：2025/4/11 15:16:00

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∴客户服务中心使用的指标中，定性监督指标包括（）。 A、顾客满意度调查 B、员工的接电话时间 C、实际预算与投入的比例 D、呼叫取样

∴组织的资源包括（）。 A、物力 B、资金 C、人力 D、信息

∴关于组织目标、团队目标和个人目标，说法正确的是（）。 A、组织目标一般处于组织的最高层 B、组织内的所有目标都应该是一致的 C、个人目标应该遵循并服从团队的目标 D、团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致

∴关于目标管理计划的典型步骤，说法错误的是（）。 A、各个层次的管理者自行设定团队的目标 B、团队所有成员参与设定自己的具体目标 C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈 D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

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南京林业大学

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南京师范大学

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