服务蓝图的组成要素包括( )。
多选题 (2 分) 2分

A.

五项宗旨
B.

四种行为
C.

三条分界线
D.

两种人员

答案是:

BC
出自  国家开放大学  >  生产与运作管理国开

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本题添加时间:2024/10/5 15:19:00