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运营管理的主要内容包括
A)
运营系统设计的管理
B)
销售渠道的管理
C)
运营系统运行过程的管理
D)
资金运用的管理
E)
运营过程改进的管理
答案是:
ACE
出自
上海开放大学
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上开运营管理
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本题添加时间:2024/9/7 13:11:00
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影响产品与服务设计的因素包括 ( )。 A) 顾客的需求 B) 技术的可行性 C) 竞争对手的状况 D) 相关法律问题 E) 相关道德问题
∴
服务业设计的焦点集中在 A) 设计出好的服务产品 B) 保证服务产品的质量 C) 降低服务产品的成本 D) 研究如何传递服务的运营流程上
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银行运用自动柜员机,使顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程,这种服务流程属于 ( )。 A) 流水线服务方式 B) 自助服务方式 C) 个体服务方式 D) 动态服务方式
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对于和顾客一般接触程度的服务来说,运作的重点在于 ( )。 A) 计算机办公自动化 B) 管理信息系统的改进 C) 能够控制这个流程 D) 用户与员工沟通
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