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文员进言的作用有( )
A.参谋作用
B.不缺作用
C.增加关系作用
D.命令作用
答案是:
ABC
出自
国家开放大学
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国家开放大学外贸函电
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本题添加时间:2024/7/9 11:19:00
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∴
文员应遵守的电话礼仪中,正确的是( )
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安
∴
文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:( )。
A.社交的能力
B.具有说话的技巧,了解要求约会者的心理
C.掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急
D.听写的能力
∴
文员在拆邮件时,正确的做法是( )
A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开
B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
C.经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题
D.在移交物品要
∴
文员在处理信访工作时,不属于由收信人(单位)复信的情况是( )
A.初次写信,或有过激言行的
B.有过激言行或漫骂领导的匿名信
C.已做结案处理的
D.没有具体内容的匿名信
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