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文员应遵守的电话礼仪中,正确的是( )
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
答案是:
ACD
出自
国家开放大学
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国家开放大学外贸函电
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本题添加时间:2024/7/9 11:19:00
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∴
关于文员在接打电话时,错误的做法是( )
A.电话铃响一声就应接听
B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
D.文员替上司传话时,应
∴
文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是正确的( )
A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条
B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理
C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下
∴
文员做会议记录时,不可以在会议记录中( )
A.加入自己的主观意见
B.不记录议题
C.与发言者用词不一致但意思完全一致
D.对所记内容作评论
∴
下列关于餐巾的使用方法不正确的有( )。
A.中途离座,把餐巾放在椅子上
B.用来擦刀叉
C.用来擦嘴唇嘴角
D.塞入衣服领口里
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