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夏黎明网购的手机使用半年后无法开机，联系厂家称只能寄回厂家进行检测维修，这是（）的服务提供。
A.顾客亲临服务场所
B."服务供应商

答案是:

C

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2024/7/6 16:35:00

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∴一些消费可以通过远程教育学习大学的课程，可以跟随一位教授学习比较，这是（）。
A.低成本和广泛分销
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∴在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，（）非常有用。
A.控制战略
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C.授权战略
D.合伙战略

∴营销人员需要将服务与抽象概念（如财务安全、专家建议或者安全运输等抽象的服务概念）建立联系，这是对服务无形性的理解不够深刻的（）。
A.普遍性
B.抽象性
C.不可搜寻性
D.难以理解性

∴服务企业对顾客教育不够充分将造成服务传递和承诺之间的差距，这是指（）。
A.对服务无形性的理解不够深刻
B.服务承诺管理不当
C.顾客期望管理不当
D.顾客教育不充分

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