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在服务提供商是新手或者缺乏足够力量使用控制战略来控制渠道时，（）非常有用。
A.控制战略
B.统一战略
C.授权战略
D.合伙战略

答案是:

C

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2024/7/6 16:35:00

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∴目前许多B2B企业会选择有自己的专属销售团队，这是通过（）保证外部信息沟通一致。
A.公共关系
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∴心理医生门诊，可以为顾客提供两种选择，一种是以小时计算，每小时增加100美元；另一种是不足1小时（如50分钟）的以分钟计算就诊付费，这是（）的管理顾客期望策略。
A.提供选择
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∴（）既包括从管理层到员工的向下沟通，也包括从员工到管理层的向上沟通。
A.水平沟通
B.垂直沟通
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D.部门沟通

∴服务组织通过（），使顾客理解自己的角色以及角色的行为要求，并能够按照要求完成自己的角色。
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