心理医生门诊,可以为顾客提供两种选择,一种是以小时计算,每小时增加100美元;另一种是不足1小时(如50分钟)的以分钟计算就诊付费,这是()的管理顾客期望策略。
A.提供选择
B.服务分级
C.制定并传播服务标准
D.修正顾客不现实的期望

答案是:

A
出自  国家开放大学  >  国家开放大学服务营销

更多答案联系客服:19139051760
本题添加时间:2024/7/6 16:35:00