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(),这种作法通常给顾客带来便利,受到顾客欢迎;对企业而言,可以降低昂贵的店面租金成本,为企业带来效益。
A."取消无附

答案是:

D
出自  国家开放大学  >  国家开放大学服务营销

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本题添加时间:2024/7/6 16:34:00

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∴个人学习培训,没有顾客的购买与积极参与,服务便无法提供,这就是需要顾客的()。
A.高度参与
B.中度参与
C.低度参与
D.不参与
∴许多学者都认同顾客是信息资源、生产性资源,以及资源的投入者,所以()。
A.顾客是产品
B.顾客是竞争者
C.顾客是决策者
D.顾客是资源
∴()也称规律性波动,是指在一定时间周期内服务需求高峰和低谷出现的时间呈规律性。
A.周期性波动
B.无波动
C.随机性波动
D.有波动
∴一家航空公司在需求高峰到来之前需要根据对(),决定是否增加航班、增加多少。
A.顾客群的需求模式
B.顾客群的需求水平
C.需求的预测
D.顾客产生需求的原因

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