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本题添加时间:2024/7/6 16:34:00
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∴
许多学者都认同顾客是信息资源、生产性资源,以及资源的投入者,所以()。
A.顾客是产品
B.顾客是竞争者
C.顾客是决策者
D.顾客是资源
∴
()也称规律性波动,是指在一定时间周期内服务需求高峰和低谷出现的时间呈规律性。
A.周期性波动
B.无波动
C.随机性波动
D.有波动
∴
一家航空公司在需求高峰到来之前需要根据对(),决定是否增加航班、增加多少。
A.顾客群的需求模式
B.顾客群的需求水平
C.需求的预测
D.顾客产生需求的原因
∴
()是指一个企业能够拥有的用来创造产品和服务的资源或资产。
A.产品策划
B.生产能力
C.销售人员
D.分销能力
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