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()被定义为:“以合适的价格,分配最佳的能力给最适合的顾客,以获得最大的资金回报。”
A.价格策划
B.收益管理
C.分销渠道管理
D.中间商选择
答案是:
B
出自
国家开放大学
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本题添加时间:2024/7/6 16:33:00
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∴
在购物中心,装潢和陈列中使用的标志、颜色,还有大堂内回荡的的音乐等都能表明期望的细分市场,这是()。
A.包装
B.辅助
C.交际
D.区别
∴
以下不是进行交互式服务的是()。
A.干洗店
B.热狗摊
C.ATM机
D.美发厅
∴
除了影响个人行为,服务环境还影响顾客与员工间交流的质量,这最直接体现在()服务中。
A.人际交往性
B.认识
C.情感
D.生理
∴
()包括环境的背景特色,如温度、照明等,所有这些因素都能影响人们对某个特定服务环境的感觉、想法和反映。
A.空间布局与功能
B.周边条件
C.标识、象征和制品
D.人也是服务环境的一部分
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