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()包括环境的背景特色,如温度、照明等,所有这些因素都能影响人们对某个特定服务环境的感觉、想法和反映。
A.空间布局与功能
B.周边条件
C.标识、象征和制品
D.人也是服务环境的一部分

答案是:

B
出自  国家开放大学  >  国家开放大学服务营销

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本题添加时间:2024/7/6 16:33:00

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