客服信息：19139051760（微信同号）

当前位置：首页 > 国家开放大学 > 国家开放大学服务营销 > 详细

（）包括企业的服务形象、硬件设施及服务品牌等，这是服务文化的基础内容。
A.精神层面
B.制度层面
C.物质层面
D.环境层面

答案是:

C

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

更多答案联系客服：19139051760
本题添加时间：2024/7/6 16:33:00

业余时间拿学历：

统考入学（成人高考）
网教成人高考（学历提升）报名入口

注册成会员

您可能感兴趣的试题

∴（）意指提供优质服务所需的体力和脑力技能之外的劳动。
A.情绪劳动
B.创建领导风格
C.提高产量者
D.服务培训活动

∴服务机构的名气和信誉归根结底取决于服务人员的才能和服务行为，所以服务人员直接影响服务的（）。
A.可靠性质量
B.反应性质量
C.保证性质量
D.关心和同情心质量

∴（）是指从事工作所必备的技能和知识。
A.情绪劳动
B.服务能力
C.服务意愿
D.边界跨越者

∴以下不是成为优秀雇主的策略（）。
A.提供培训活动
B.升职机会
C.薪酬丰厚
D.严厉绩效考核

具体学校专业科目

业余时间拿学历：
成人高考报名入口
国家开放大学答案
联大系统答案
青书学堂答案
柠檬文才答案
学起plus弘成