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()意指提供优质服务所需的体力和脑力技能之外的劳动。
A.情绪劳动
B.创建领导风格
C.提高产量者
D.服务培训活动

答案是:

A
出自  国家开放大学  >  国家开放大学服务营销

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本题添加时间:2024/7/6 16:33:00

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