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服务的特性包括（）等特征。
A.服务的无形性
B.生产和消费同时性
C.服务的不可储存性
D.不涉及所有权转移
E.服务的异质性

答案是:

ABCDEF

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2024/7/6 16:31:00

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∴服务包即顾客价值包，是商家提供给顾客的（）、（）和（）总和。
A.产品
B.服务
C.体验
D.价格

∴服务包包括（）。
A.支持服务
B.便利服务
C.核心服务
D.顾客服务

∴部分创新包括（）和（）的改变。
A.支持服务
B.便利服务
C.核心服务
D.顾客服务

∴服务产品生命周期包括（）
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

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