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服务产品五个层次包括（）。
A.核心价值
B.基础产品
C.期望价值
D.附加价值
E.潜在价值

答案是:

ABCDE

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2024/7/6 16:31:00

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∴部分创新包括（）和（）的改变。
A.支持服务
B.便利服务
C.核心服务
D.顾客服务

∴服务产品生命周期包括（）
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

∴服务产品引入期的营销策略包括（）
A.迅速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.产品延伸策略
D.迅速渗透策略
E.缓慢渗透策略

∴服务期望的类型包括（）
A.容忍域
B.理想的服务
C.适当的服务
D.容忍的服务

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