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影响理想服务的第二个因素是顾客自己的个人需求，包括（）。
A.物质需求
B.生理需要
C.社会的需求
D.心理需求

答案是:

ACD

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2024/7/6 16:31:00

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∴企业进行市场细分的作用有哪些？（）
A.发掘市场机会
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∴服务市场细分的步骤是（）
A.界定异质市场
B.识别可选择的细分依据
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B.发展潜力
C.盈利能力
D.购买力
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∴定位对营销策略发挥着关键的作用，因为它把（）、（）、（）三者有效结合在一起。
A.市场分析
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