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服务营销中，消费者服务购买过程可分为（）行为。
A.购前阶段
B.消费阶段
C.购后评价阶段
D.重复购买

答案是:

ABC

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2024/7/6 16:30:00

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∴服务市场细分的步骤是（）
A.界定异质市场
B.识别可选择的细分依据
C.选择最佳划分依据
D.识别选择目标市场
E.开发目标市场

∴在评估细分市场的（）、（）、（）以后，服务组织才选择进入的目标市场。
A.市场规模
B.发展潜力
C.盈利能力
D.购买力
E.顾客消费习惯

∴定位对营销策略发挥着关键的作用，因为它把（）、（）、（）三者有效结合在一起。
A.市场分析
B.竞争分析
C.消费者分析
D.公司内部分析
E.公司外部分析

∴服务产品的价值包含并融合三大要素，（）、（）和（）。
A.附加产品
B.核心产品
C.附加性服务
D.传递流程
E.法律援助

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