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企业进行市场细分的作用有哪些?()
A.发掘市场机会
B.确定目标市场
C.优化资源配置
D.避免盲目投资
E.发挥优势
答案是:
ABCDE
出自
国家开放大学
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国家开放大学服务营销
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本题添加时间:2024/7/6 16:30:00
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服务产品的价值包含并融合三大要素,()、()和()。
A.附加产品
B.核心产品
C.附加性服务
D.传递流程
E.法律援助
∴
支持性附加服务包括()。
A.信息服务
B.订单服务
C.账单服务
D.付账服务
E.咨询服务
∴
增强性附加服务包括()。
A.咨询服务
B.接待服务
C.保管服务
D.额外服务
E.信息服务
∴
额外服务指的是常规服务传递以外的那些附加性服务,以下是额外服务的是()。
A.特殊要求
B.处理顾客投诉
C.解决问题
D.赔偿
E.付账流程
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