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服务市场细分的步骤是()
A.界定异质市场
B.识别可选择的细分依据
C.选择最佳划分依据
D.识别选择目标市场
E.开发目标市场
答案是:
ABCDE
出自
国家开放大学
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国家开放大学服务营销
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本题添加时间:2024/7/6 16:30:00
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∴
支持性附加服务包括()。
A.信息服务
B.订单服务
C.账单服务
D.付账服务
E.咨询服务
∴
增强性附加服务包括()。
A.咨询服务
B.接待服务
C.保管服务
D.额外服务
E.信息服务
∴
额外服务指的是常规服务传递以外的那些附加性服务,以下是额外服务的是()。
A.特殊要求
B.处理顾客投诉
C.解决问题
D.赔偿
E.付账流程
∴
品牌是一个()、()、()、符号、图案或是这些因素的组合,用来识别一个企业或一组企业的商品或服务,并与其他竞争厂商区别开来。
A.名称
B.术语
C.标记
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