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服务电子渠道的利益有()。
A.标准化服务供给的一致性
B.低成本和广泛分销
C.顾客的便利性
D.快速的顾客反馈
E.顾客选择和定制化的能力
答案是:
ABCDE
出自
国家开放大学
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国家开放大学服务营销
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本题添加时间:2024/7/6 16:29:00
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∴
营销沟通组合的作用()。
A.快速的顾客反馈
B.区分并定位服务
C."展示服务人员和
∴
"通过营销沟通内容
∴
"有助于
∴
服务营销沟通遇到的问题主要有()。
A.对服务无形性的理解不够深刻
B.服务承诺管理不当
C.顾客期望管理不当
D.顾客教育不充分
E.内部沟通不顺畅
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