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服务电子渠道的挑战有（）。
A.价格竞争
B.顾客定制化的能力
C.对于安全的担心
D.不断扩大的竞争
E.微型商店

答案是:

ABCD

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2024/7/6 16:29:00

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∴"通过营销沟通内容

∴服务营销沟通遇到的问题主要有（）。
A.对服务无形性的理解不够深刻
B.服务承诺管理不当
C.顾客期望管理不当
D.顾客教育不充分
E.内部沟通不顺畅

∴对服务无形性的理解不够深刻（）四个问题。
A.普遍性
B.抽象性
C.不可搜寻性
D.难以理解性
E.可搜寻性

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