在服务中,需要向顾客协调和进行服务承诺管理,可以通过以下哪些途径进行操作?()
A.充分教育顾客
B.创建强劲的服务品牌
C.做出可行承诺
D.保持外部沟通信息的一致性
E.提供服务保证

答案是:

BCDE
出自  国家开放大学  >  国家开放大学服务营销

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本题添加时间:2024/7/6 16:28:00