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一项服务产品包括服务表现的和为顾客创造价值的全部要素，既有有形的，又有无形的。
A.正确
B.错误

答案是:

A

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2024/7/6 16:27:00

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