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在服务沟通过程中，企业不能把服务期望提高到超出企业的能力范围。
A.正确
B.错误

答案是:

A

出自国家开放大学 > 国家开放大学服务营销

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本题添加时间：2024/7/6 16:26:00

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A.正确
B.错误

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