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在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）
A.对企业的品牌产生情感和依赖
B.重复购买
C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D. 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

答案是:

C

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:34:00

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∴客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？
A.垄断忠诚
B.亲友忠诚
C.惰性忠诚
D.信赖忠诚

∴CRM研究的是哪种类型的忠诚？
A.垄断忠诚
B.亲友忠诚
C.惰性忠诚
D.信赖忠诚

∴满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？
A.行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C.退出成本/门槛高的企业客户关系
D.专利技术产品企业客户关

∴在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

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