客服信息：19139051760（微信同号）

当前位置：首页 > 国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理 > 详细

在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本

答案是:

C

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

更多答案联系客服：19139051760
本题添加时间：2024/6/30 17:34:00

业余时间拿学历：

统考入学（成人高考）
山东成人高考（学历提升）报名入口

注册成会员

您可能感兴趣的试题

∴在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？
A.客户的长期价值或者是终身价值
B.客户消费量最高的时期所产生的价值
C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

∴在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？
A.销售管理
B.采购管理
C.呼叫中心
D.数据挖掘

∴企业实施客户关系管理的最终目的是
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C.做好客户服务工作
D.尽可能多的收集客户信息

∴以下对CRM的描述哪一项是不正确的？
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C. CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘）

具体学校专业科目

山东财经大学

山东师范大学

中国海洋大学

山东科技大学

青岛科技大学

中国石油大学

山东建筑大学

曲阜师范大学

山东农业大学

山东理工大学

山东艺术学院

齐鲁工业大学

业余时间拿学历：
成人高考报名入口
国家开放大学答案
联大系统答案
青书学堂答案
柠檬文才答案
学起plus弘成