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在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？
A.销售管理
B.采购管理
C.呼叫中心
D.数据挖掘

答案是:

B

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:34:00

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∴根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）
A.忠诚客户
B.潜在客户
C.普通型客户
D.老客户

∴对于客户来说,难以接受的服务质量成立条件是（）
A.Q1B.Q1=Q0
C.Q1>Q0
D.Q1>>Q0

∴从时间跨度考虑,20世纪30年代末出现的是（）
A.生产观念
B.产品观念
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D.市场营销观念

∴在提升企业与客户关系层次过程中,位于高级层次的是（）
A.财务层次
B.关系层次
C.结构层次
D.非结构层次

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山东财经大学

山东师范大学

中国海洋大学

山东科技大学

青岛科技大学

中国石油大学

山东建筑大学

曲阜师范大学

山东农业大学

山东理工大学

山东艺术学院

齐鲁工业大学

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