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根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）
A.忠诚客户
B.潜在客户
C.普通型客户
D.老客户

答案是:

B

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:34:00

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∴产品结构动态与加工工艺动态形成的生产模式是（）
A.大规模定制模式
B.大规模生产模式
C.持续改善模式
D.创新模式

∴影响客户终身价值的第一要素（）
A.生命周期
B.贴现率
C.维系成本
D.被提及率

∴CRM系统的体系结构中属于第三发展结构的是（）
A.C/S 结构
B.B/S结构
C.H/T 结构
D.D/T结构

∴雇员忠诚度属于的指标类型是（）
A.管理效果
B.学习与发展趋势
C.财务效果
D.内部程序

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