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商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”、“面对面”、“一站式”的服务被称为( )
A.综合服务
B.终身服务
C.增值服务
D.专职服务
答案是:
D
出自
国家开放大学
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国家开放大学国际企业管理
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本题添加时间:2024/6/30 17:34:00
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∴
客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中( )关系的发展的最高阶段。
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
∴
客户关系管理的理论基础来自于西方的( )理论,最早产生于美国。
A.管理学
B.经济学
C.服务营销
D.市场营销
∴
( )是大客户销售的目的。
A.赚取利润
B.降低库存
C.获取企业长期、持续的收益
D.取得市场的竞争优势
∴
在实施客户管理中,所谓的抓“大”放“小”正确论述是( )
A.只服务好大客户
B.只服务好中小客户
C.放弃中小客户
D.慎重对待中小客户
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