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（）是大客户销售的目的。
A.赚取利润
B.降低库存
C.获取企业长期、持续的收益
D.取得市场的竞争优势

答案是:

C

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:33:00

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∴（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客户终身价值
B.创造价值
C.获取价值
D.让渡价值

∴在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性是（）
A.较大
B.较小
C.无关
D.客户忠诚是客户满意基础

∴在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。
A.对企业的品牌产生情感和依赖
B.重复购买
C.即便遇到产品不满意，也不投诉
D.有向身边的朋友推荐企业的产品

∴网络客户服务的层次中最高的是（）
A.单向信息服务
B.初步个性化信息服务
C.个性化互动服务
D.客户化服务

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山东师范大学

中国海洋大学

山东科技大学

青岛科技大学

中国石油大学

山东建筑大学

曲阜师范大学

山东农业大学

山东理工大学

山东艺术学院

齐鲁工业大学

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