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（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
A.客户终身价值
B.创造价值
C.获取价值
D.让渡价值

答案是:

A

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:33:00

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∴在客户关系管理中,不是4P策略的是（）
A.产品
B.价格
C.促销
D.市场

∴客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。
A.客户的盈利率
B.客户总成本
C.客户的满意度
D.客户价值

∴（）是大客户的特征。
A.采购对象组织结构易
B.采购金额较小
C.采购过程较理性
D.服务要求较低

∴"（）是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性

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