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以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）
A.个性化网页服务功能
B.在线客服
C.订单自助跟踪服务
D.客户状态分析

答案是:

D

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:32:00

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∴满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）
A.行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C.退出成本/门槛高的企业客户关系
D.专利技术产品企业客户关系

∴在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）
A.客户的长期价值或者是终身价值
B."客户消费量最高的时期所产生

∴"客户从新客户到流失客户期间所产

∴客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

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