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在客户关系管理战略里， “流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（）
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本

答案是:

C

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:32:00

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∴在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）
A.客户的长期价值或者是终身价值
B."客户消费量最高的时期所产生

∴"客户从新客户到流失客户期间所产

∴客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

∴在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）
A.销售管理
B.采购管理
C.呼叫中心
D.数据挖掘

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