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在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）
A.客户的长期价值或者是终身价值
B."客户消费量最高的时期所产生

答案是:

A

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:32:00

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∴企业实施客户关系管理的最终目的是（）
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值
C.做好客户服务工作
D.尽可能多的收集客户信息

∴以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）
A.CRM是一套智能化的信息处理系统
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C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（

∴数据挖掘的技术基础是（）
A.客户忠诚
B.数据库
C.人工智能
D.知识管理

∴“市场状况为卖方市场，总趋势是产品供不应求”是属于企业经营管理理念演变（）阶段的基本条件。
A.产值中心论
B.销售额中心论
C.利润中心论
D.客户中心论

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