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数据挖掘的技术基础是（）
A.客户忠诚
B.数据库
C.人工智能
D.知识管理

答案是:

C

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:32:00

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∴客户价值的衡量标准是（）
A.客户利润
B.客户成本
C.客户终生价值
D.客户让渡价值

∴（）第一个提出了CRM。
A."Gartner Group NCR

∴IBM
A.波士顿 Hurwitz Group

∴一般认为，最早在美国20世纪80年代初兴起的（）是CRM产生的萌芽。
A.客户服务
B.接触管理
C.营销管理
D.客户联盟

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