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从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
A.以产品为中心
B.以数据为中心
C.以服务为中心
D.以客户为中心

答案是:

D

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:31:00

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∴客户满意可以从三个维度来衡量，它们是（）
A.客户知识和经验
B.客户所获利益
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∴客户客让渡价值是指（）与之差。
A.顾客总价值
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