客服信息：19139051760（微信同号）

当前位置：首页 > 国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理 > 详细

客户忠诚度最重要的影响因素有（）
A.垄断
B.满意
C.愉悦
D.信赖
E.惰性

答案是:

BCD

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

更多答案联系客服：19139051760
本题添加时间：2024/6/30 17:31:00

业余时间拿学历：

统考入学（成人高考）
山东成人高考（学历提升）报名入口

注册成会员

您可能感兴趣的试题

∴“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）
A.传真
B.专卖柜台
C.因特网
D.商店
E.中间商

∴关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）
A.处于最高层的是公司远景和战略
B.企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”
C.基础信息系统是最低层次
D.人力资源管理属于企业文化建设

∴客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）
A.客户合作管理再造
B.市场营销的再造
C.销售流程的再造
D.客户服务流程的再造
E.数据分析管理再造

∴企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
A.培育VIP客户
B.吸引潜在客户
C.保留现有客户
D.剔除低贡献客户
E.以上全对

具体学校专业科目

山东财经大学

山东师范大学

中国海洋大学

山东科技大学

青岛科技大学

中国石油大学

山东建筑大学

曲阜师范大学

山东农业大学

山东理工大学

山东艺术学院

齐鲁工业大学

业余时间拿学历：
成人高考报名入口
国家开放大学答案
联大系统答案
青书学堂答案
柠檬文才答案
学起plus弘成