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企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
A.培育VIP客户
B.吸引潜在客户
C.保留现有客户
D.剔除低贡献客户
E.以上全对

答案是:

ABCDE

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:31:00

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∴客户数据库包括的客户类型有（）
A.现有客户
B.潜在客户
C.分销商
D.流失的客户
E.无关客户

∴关系营销的特征包括（）。
A.双赢
B.合作
C.双向沟通
D.亲密
E.控制

∴对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产品卖不出去，而获得（）是参与竞争取胜的保证。
A.客户满意
B.销售出去
C.客户价值
D.客户忠诚

∴处理客户投诉的原则（）
A.独立权威性
B.及时准确性
C.客观真实性
D.协调合理性

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曲阜师范大学

山东农业大学

山东理工大学

山东艺术学院

齐鲁工业大学

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