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客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。
A.客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础
B."重视客户的个性化特征，实现一对

答案是:

ABCD

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:30:00

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∴大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C."客户忠诚度的获得必须有一个最低

∴客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

∴按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
A.潜在客户
B.新客户
C.常客户
D. 老客户
E.忠诚客户

∴著名的数据仓库专家定义的数据仓库概念中指出了数据仓库的特征，他们是（）。
A.面向事务
B.面向主题
C.集成性
D.易

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