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虽然向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，但是实现“所有客户100%的满意”不一定能为企业带来利润。（）
A.正确
B.错误

答案是:

A

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:28:00

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∴客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。（）
A.正确
B.错误

∴按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。（）
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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