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CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。（）
A.正确
B.错误

答案是:

A

出自国家开放大学 > 国家开放大学国际企业管理

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本题添加时间：2024/6/30 17:28:00

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∴客户不一定在企业之外。（）
A.正确
B.错误

∴产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务。（）
A.正确
B.错误

∴客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。（）
A.正确
B.错误

∴如果企业的客户很少，且边际利润很高，则宜采用伙伴式的营销关系。（）
A.正确
B.错误

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